iPhone 13 Face ID zlyháva s maskami CPAP; avšak fungoval pri starších modeloch

Spoločnosť Apple vykonala určité zmeny v nastavení iPhone 13 Face ID z hľadiska hardvéru aj softvéru, a zdá sa, že to spôsobuje problémy niektorým zdravotne postihnutým a vážne chorým používateľom.

Funkcia Face ID zlyháva pri používateľoch masiek CPAP (Continuous Positive Airway Pressure) – používajú ju tí, ktorí majú problémy s dýchaním. A to napriek skutočnosti, že funkcia Face ID si s rovnakými maskami poradila doteraz dobre aj na starších telefónoch iPhone, až po iPhone X.

Spoločnosť Apple je hrdá na svoje vylepšené funkcie, ale Brit, ktorý nosí masku CPAP kvôli zlyhávaniu dýchania, hovorí, že sa zdá, že sa niečo pokazilo buď v kamerovom systéme TrueDepth spoločnosti, alebo v zmenách systému iOS, ktoré majú zabrániť falšovaniu.

Colin Hughes, používateľ Apple, ktorý má ťažkú svalovú dystrofiu, musí masku používať väčšinu dňa. Povedal, že Face ID mu predtým fungovalo spoľahlivo s maskou alebo bez nej, ale už nefunguje na iPhone 13 Pro.

„Nosím dýchaciu masku CPAP a od prvého dňa pri iPhone X nemal Face ID nikdy problém s nastavením a rozpoznaním ma s nasadenou maskou. Vždy fungoval perfektne.

Teraz som zistil, že mám 4-ročný iPhone X, ktorý mi odomkne iPhone s nasadenou maskou CPAP, ale aj najnovší iPhone 13 Pro, ktorý odmieta nastaviť Face ID s nasadenou maskou.

Apple očividne menil Face ID kvôli respirátorom a maskám, které sa nosili v období Covidu, ale zabudli na ľudí, ako som ja a tých je stále veľa.

Pri pokuse o nastavenie novej tváre na zariadení iPhone 13 Pro sa objaví hláška: „Tvár skrytá, skúste odstrániť všetko, čo vám môže pokrývať tvár“. Ak to urobím, zadusím sa! Nemám plán B.“

Niektorí, podobne ako tí, ktorí majú spánkové apnoe, potrebujú nosiť masku CPAP iba cez noc – iní ju však musia nosiť buď stále, alebo väčšinu dňa. Hughes hovorí, že sa necítil celkom dobre, keď zdieľal fotografiu, na ktorej je v posteli s maskou, ale rozhodol sa tak urobiť, pretože chcel upozorniť na tento problém a dúfa, že to prinúti spoločnosť Apple problém vyriešiť.

Problém sa netýka všetkých používateľov masky CPAP, aj keď iní poznamenali, že zistenia si vyžadujú ešte čas.

Hughes už skôr popísal, ako technológia Apple pomáha osobám s ťažkým zdravotným postihnutím, ale aj aké má úskalia. Apple s ním spolupracoval na niekoľkých problémoch, takže dúfajme, že dôjde k softvérovému vyladeniu, ktoré môže obnoviť funkčnosť. Požiadali sme tiež spoločnosť o vyjadrenie.